Termos de uso

O que você está usando

A Labelle Jucele é um marketplace de maquiagem: várias lojas vendem na mesma vitrine, e a plataforma cuida da busca, do carrinho, do pagamento e do histórico do pedido. Sobre cada venda, a plataforma cobra do lojista uma comissão percentual.

A Labelle Jucele também é uma das lojas que vendem aqui. Quando ela vende, vale este mesmo documento: mesmo cadastro, mesma comissão, mesmas regras de frete e de devolução.

Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com o que está escrito aqui.

Sua conta

Para comprar é preciso ter conta. O cadastro pede nome, e-mail e senha. Na hora da compra pedimos os dados que faltam para emitir a nota e entregar o pedido.

A conta é sua e pessoal. Guarde a senha e não a compartilhe: o que for feito com a sua conta conta como feito por você. Se achar que alguém entrou nela, troque a senha e encerre as sessões abertas em Segurança.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, sem precisar pedir para ninguém, em Privacidade.

Quem vende é a loja

Cada produto tem um dono: a loja que o cadastrou. É ela quem define preço, descrição, estoque, frete e prazo, e é ela quem responde pelo produto vendido e pela entrega.

A Labelle Jucele aproxima você e a loja, processa o pagamento e mantém o registro do pedido. Lojista entra na plataforma só por convite — não há cadastro aberto.

Um carrinho, várias entregas

O carrinho é único mesmo quando os produtos vêm de lojas diferentes, e você paga uma vez só. Depois disso o pedido se divide: cada lojista recebe a parte dele e despacha por conta própria.

Por isso o frete e o prazo aparecem separados por loja no checkout. Um pedido com três lojistas é um pagamento e três entregas, cada uma com o seu prazo e o seu código de rastreio.

Preço e pagamento

Aceitamos Pix e cartão de crédito. Não trabalhamos com boleto, porque ele leva dias para compensar e o item ficaria preso esperando sem garantia de ser seu.

O valor que vale é o que aparece no checkout antes de você confirmar, com o frete de cada loja já somado. O pedido só é confirmado quando o pagamento é aprovado — é nesse momento que o estoque é reservado para você. Se o pagamento não for aprovado, o pedido não acontece.

Erro evidente de preço ou de estoque pode levar ao cancelamento do pedido pela loja, com devolução integral do que você pagou.

Arrependimento, troca e defeito

Como a compra é feita pela internet, você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir dela sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. Devolvido o produto, você recebe de volta o que pagou, frete incluído.

O produto devolvido por arrependimento precisa voltar do jeito que chegou. Maquiagem aberta e usada, por higiene, não volta — mas isso não tira nenhum direito seu quando o problema é outro.

Produto com defeito, errado ou que não chegou segue as regras do Código de Defesa do Consumidor, e o pedido de cada loja é tratado separado. Abra o caso pelo pedido, em Meus pedidos.

Avaliações e perguntas

Só avalia quem comprou e recebeu: a avaliação é liberada pelo pedido entregue, e vale para o produto e para a loja. Perguntas às lojas ficam públicas na página do produto, porque a resposta serve para todo mundo que chegar depois.

O que você escreve é de sua responsabilidade. Podemos remover conteúdo ofensivo, ilegal, com dado pessoal de terceiros ou que não tenha nada a ver com a compra.

Uso da plataforma

Use a Labelle Jucele para comprar, perguntar e avaliar. Não use para fraudar pagamento, criar contas falsas, raspar o catálogo de forma automatizada, atrapalhar o funcionamento do site ou publicar o que a lei proíbe.

Conta usada assim pode ser suspensa ou encerrada, e o pedido em andamento, cancelado.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar quando o produto mudar ou a lei exigir. A data no topo desta página mostra a última alteração, e o pedido já feito continua valendo pela versão que estava no ar naquele dia.

O tratamento dos seus dados está explicado na Política de privacidade. Vale aqui a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor.